Managed IT Services –
Ihr IT-Partner in Wuppertal & NRW
Als Managed Service Provider für kleine und mittlere Unternehmen in Wuppertal, Remscheid, Solingen und dem Bergischen Land übernehmen wir die vollständige Verantwortung für Ihre IT – proaktiv, planbar und zu einem festen Monatsbeitrag. Kein eigener IT-Mitarbeiter nötig. Ein Ansprechpartner für alles.
IT-Betreuung auf Knopfdruck – ohne Stundenzettel
Beim klassischen IT-Support zahlen Sie jedes Mal wenn etwas schiefläuft. Beim Managed Service Modell zahlen Sie einen festen Monatsbetrag – und wir sorgen dafür, dass möglichst wenig schiefläuft.
Das bedeutet: Wir überwachen Ihre gesamte IT-Umgebung rund um die Uhr, spielen Updates automatisch ein, erkennen Probleme bevor sie Sie treffen – und stehen mit einem festen Team bereit, das Ihre Infrastruktur in- und auswendig kennt.
Für Sie als Geschäftsführer: Planbare IT-Kosten, keine bösen Überraschungen auf der Rechnung, und ein Partner der mitdenkt.
Acht Leistungsbereiche. Ein Vertrag.
Ein vollständiger Managed Service Vertrag deckt jede Ebene Ihrer IT ab – von der Infrastruktur bis zum Mitarbeiter, von der Sicherheit bis zur Compliance.
Monitoring, RMM & Helpdesk
Ihre gesamte IT-Umgebung wird rund um die Uhr überwacht – automatisch, proaktiv, ohne dass Sie etwas tun müssen. Probleme werden erkannt und behoben bevor sie Auswirkungen haben.
- 24/7 Echtzeit-Monitoring aller Geräte & Dienste
- Automatisches Patch-Management (Windows, macOS, 4.000+ Apps)
- Remote-Support & Fernzugriff für schnelle Problemlösung
- Ticketsystem & Helpdesk für alle Mitarbeiter-Anfragen
- Monatlicher IT-Statusbericht für die Geschäftsleitung
IT-Sicherheit & Endpoint-Schutz
Mehrschichtiger Schutz – von der Firewall über jeden Endpunkt bis zum Mitarbeiter. Kein einzelnes Tool reicht; erst das Zusammenspiel schützt zuverlässig.
- Next-Gen UTM-Firewall & VPN (Securepoint)
- Endpoint Detection & Response – EDR (Trellix)
- DNS-Schutz: Schutz auch außerhalb des Büronetzwerks
- Netzwerksegmentierung (VLAN): Schäden bleiben begrenzt
- Automatische Sicherheitsupdates & Regelwartung
Security Awareness & Compliance
Technik schützt – bis ein Mitarbeiter auf den falschen Link klickt. Regelmäßige Schulungen und simulierte Angriffe machen Ihr Team zur letzten und stärksten Verteidigungslinie.
- Simulierte Phishing-Kampagnen: testen wer klickt
- E-Learning-Module für alle Mitarbeiter (kein IT-Vorwissen nötig)
- Automatische Nachschulung auffälliger Nutzer
- Nachweis für Versicherungen & NIS2-Compliance
- DSGVO-konforme Reports mit Fortschrittsübersicht
Microsoft 365 & Cloud
Als zertifizierter Microsoft Partner übernehmen wir die vollständige Betreuung Ihrer M365-Umgebung – von der Lizenz bis zur täglichen Administration.
- Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive – komplett betreut
- Intune: zentrale Geräteverwaltung für alle Endpunkte
- Lizenzmanagement & quartalsweise Optimierung
- MFA-Durchsetzung & Sicherheitskonfiguration
- M365-Backup: Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive
Backup, Archivierung & Recovery
Datenverlust ist keine Frage des ob, sondern des wann. Wir sichern, archivieren und testen – damit im Ernstfall alles schnell wieder läuft und Sie rechtlich abgesichert sind.
- Automatische Datensicherung lokal & in deutschen Rechenzentren
- Hybrid-Backup: Geräte, Server und Cloud-Dienste
- Revisionssichere E-Mail-Archivierung nach GoBD/HGB (MailStore)
- Regelmäßig getestete Wiederherstellung – nicht nur Theorie
- Bare-Metal-Recovery: kompletter Neuaufbau in kurzer Zeit
Passwörter, Zugang & IT-Dokumentation
Zugangsdaten, Berechtigungen und IT-Wissen – zentral verwaltet, immer aktuell. Kein Wissen mehr das nur in einem Kopf steckt; kein Zugang der nach einem Mitarbeiteraustritt vergessen wird.
- Zentraler Passwort-Tresor für das gesamte Team (1Password)
- Berechtigungsmanagement & Active Directory Pflege (SolarWinds ARM)
- Vollständige IT-Dokumentation Ihrer Infrastruktur (IT Glue)
- Onboarding/Offboarding: alle Zugänge auf Knopfdruck
- Audit-Trail: jeder Zugriff nachvollziehbar
Kommunikation & Kollaboration
E-Mail, Telefonie, Chat und Dokumentenmanagement – vollständig eingerichtet, betreut und aktuell gehalten. Ihre Mitarbeiter kommunizieren reibungslos, egal ob im Büro oder im Homeoffice.
- Microsoft Teams: Chat, Video, Telefonie und Dateien
- VoIP & IP-Telefonie – ISDN-Migration inklusive
- Exchange Online Verwaltung: Postfächer, Verteiler, Abwesenheiten
- SharePoint: Dokumentenmanagement & Intranet
- E-Mail-Sicherheitsplattform aktiv betrieben (Hornetsecurity)
Netzwerk, Clients & Arbeitsplätze
Von der Firewall bis zum letzten Thin Client – wir planen, installieren und betreiben Ihre gesamte Netzwerk- und Arbeitsplatzinfrastruktur.
- Managed WiFi & Netzwerkbetreuung (Cambium Networks)
- IGEL Thin Client Management: wartungsfreie Endpunkte
- Terminal Server Betrieb (Thinstuff / Parallels RAS)
- Hardware-Beschaffung: PCs, Notebooks, Server (Terra/Lenovo)
- Rollout, Imaging & Inbetriebnahme neuer Arbeitsplätze
Full Managed Service – was Sie wirklich bekommen
Kein anderer IT-Dienstleister in der Region bietet diese Tiefe. Wenn ein Unternehmen alles bei uns bucht, übernehmen wir die vollständige IT-Verantwortung – lückenlos, proaktiv, dokumentiert.
- 24/7 RMM-Monitoring aller Geräte & Dienste
- Automatisches Patch-Management
- Remote-Helpdesk & Ticketsystem
- Monatliche IT-Reports
- Dedizierter Ansprechpartner
- UTM-Firewall & VPN (Securepoint)
- Endpoint Detection & Response (Trellix)
- DNS-Schutz für alle Geräte
- Netzwerksegmentierung (VLAN)
- MFA-Durchsetzung für alle Zugänge
- Spam-, Phishing- & ATP-Schutz (Hornetsecurity)
- CEO-Fraud-Schutz (DMARC/DKIM/SPF)
- E-Mail-Continuity bei Serverausfall
- Revisionssichere Archivierung (MailStore)
- GoBD/HGB-konforme Aufbewahrung
- Simulierte Phishing-Tests
- E-Learning für alle Mitarbeiter
- Automatische Nachschulung
- NIS2- & Compliance-Nachweis
- Jährlicher Awareness-Bericht
- M365 Administration (Exchange, Teams, SharePoint)
- Intune Geräteverwaltung
- Lizenzmanagement & Optimierung
- M365-Backup (alle Dienste)
- Migration & Onboarding
- Hybrid-Backup lokal & Cloud
- Server & Endpoint-Sicherung
- Bare-Metal-Recovery
- Monatlicher Restore-Test
- Disaster-Recovery-Plan
- Passwort-Tresor für Teams (1Password)
- Berechtigungsmanagement (SolarWinds ARM)
- Active Directory Pflege
- IT-Dokumentation (IT Glue)
- Onboarding/Offboarding-Prozess
- Managed WiFi (Cambium Networks)
- Firewall-Regelwartung
- VLAN-Segmentierung
- VPN-Verwaltung
- Netzwerk-Monitoring & Reports
- IGEL Thin Client Management
- Terminal Server Betrieb (Thinstuff / Parallels)
- Windows Client-Management & MDM
- Hardware (Terra / Lenovo) – Beschaffung & Rollout
- Software-Verteilung & Imaging
Alle Leistungsbereiche sind modular buchbar – Sie starten dort, wo der größte Bedarf ist, und erweitern in Ihrem Tempo.
Stundenabrechnung vs. Managed Service
Der Unterschied ist größer als Sie denken.
Klassischer IT-Support
- Kosten entstehen erst wenn etwas kaputt ist
- Reaktiv: Sie melden sich, wir kommen
- Monatliche Kosten schwanken stark
- Kein Überblick über den Zustand Ihrer IT
- Updates & Patches werden oft vergessen
- Kein fester Ansprechpartner
- Jedes Problem kostet extra
Managed Service Vertrag
- Fester Monatsbetrag – keine Überraschungen
- Proaktiv: Wir lösen Probleme bevor Sie entstehen
- Planbare IT-Kosten fürs Budget
- Lückenloser Überblick & monatlicher Report
- Automatische Updates & Patch-Management
- Dedizierter Ansprechpartner der Ihr Unternehmen kennt
- Unbegrenzte Incidents im Vertrag enthalten
Für welche Unternehmen ist das ideal?
KMU mit 5–150 Mitarbeitern
Zu groß für selbst machen, zu klein für eine eigene IT-Abteilung. Genau hier setzt Managed Services an.
Unternehmen mit Remote-Mitarbeitern
Wenn Ihre Mitarbeiter von verschiedenen Standorten arbeiten, brauchen Sie zentrale und sichere IT-Verwaltung.
Microsoft 365 Nutzer
Wer auf Teams, Outlook und SharePoint setzt, profitiert besonders – wir kennen die Microsoft-Umgebung in und auswendig.
Branchen mit Compliance-Anforderungen
Kanzleien, Steuerberater, Sozialträger, Industriebetriebe – überall dort wo DSGVO, NIS2 oder Datenschutz eine Rolle spielen.
In 3 Schritten zum Managed Service Vertrag
Erstgespräch & Bestandsaufnahme
Wir lernen Ihre IT-Umgebung kennen – welche Systeme gibt es, was läuft, was bereitet Ihnen Sorgen? Kostenlos und unverbindlich.
Angebot & Vertragsgestaltung
Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot mit klarem Leistungsumfang und einem festen Monatsbetrag – keine versteckten Kosten.
Onboarding & laufende Betreuung
Wir übernehmen Ihre IT strukturiert, dokumentieren alles sauber und starten mit dem laufenden Monitoring und Support.
Was Sie vor dem Abschluss wissen wollen
Transparenz ist uns wichtig. Hier finden Sie ehrliche Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen.
Was kostet ein Managed Service Vertrag?
Der Monatsbeitrag richtet sich nach der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze und dem gewählten Leistungsumfang. Für einen typischen KMU-Betrieb mit 5–20 Arbeitsplätzen liegen wir zwischen 35 und 65 € pro Arbeitsplatz und Monat – inklusive Helpdesk, Monitoring und Updates. Im Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot mit festen Monatszahlen, keinerlei Überraschungsrechnungen.
Für wen eignet sich Managed IT?
Managed IT lohnt sich besonders für Unternehmen mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen, die keine eigene IT-Abteilung haben oder entlasten wollen. Typische Kunden sind Steuerberater, Arztpraxen, Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe – Branchen, in denen IT einfach funktionieren muss, ohne die tägliche Arbeit zu stören.
Was ist im Leistungsumfang enthalten?
Zum Standardumfang gehören: proaktives Monitoring aller Systeme, Helpdesk per Telefon und Remote-Zugriff, automatisches Patch- und Update-Management, Antivirus und Endpoint-Schutz sowie ein fester Ansprechpartner. Erweiterungen wie DATEV-Betreuung, Backup, NIS2-Compliance oder Vor-Ort-Service sind als Pakete zubuchbar.
Wie schnell reagieren Sie bei einem IT-Notfall?
Für kritische Ausfälle gilt eine Reaktionszeit von 1 Stunde zu den vereinbarten Servicezeiten (Mo–Fr 8–18 Uhr). Viele Probleme lösen wir remote innerhalb von Minuten, bevor Sie überhaupt bemerken, dass etwas nicht stimmt – dafür sorgt unser 24/7-Monitoring im Hintergrund.
Können wir unsere bestehende IT und Hardware behalten?
Ja. Beim Onboarding erfassen wir Ihre gesamte IT-Umgebung und übernehmen sie in unsere Verwaltung – unabhängig von Hersteller oder Alter der Geräte. Was technisch veraltet oder unsicher ist, besprechen wir transparent und priorisieren gemeinsam. Nichts wird ohne Ihre Zustimmung ausgetauscht.
Wie lange läuft der Vertrag – gibt es Mindestlaufzeiten?
Standardverträge laufen 12 Monate mit dreimonatiger Kündigungsfrist. Kürzere Laufzeiten sind auf Anfrage möglich, z. B. für Unternehmen in einer Übergangsphase. Nach dem ersten Jahr verlängern über 90 % unserer Kunden – nicht weil sie müssen, sondern weil es funktioniert.
Was unterscheidet Managed IT vom klassischen "Break-Fix"-Support?
Beim klassischen Modell zahlen Sie, wenn etwas kaputt geht – und warten, bis jemand Zeit hat. Managed IT dreht das um: Wir haben ein wirtschaftliches Interesse daran, dass Ihre Systeme nicht ausfallen, weil wir die Kosten tragen würden. Das macht uns proaktiv statt reaktiv. Das Ergebnis: weniger Ausfälle, weniger Stress, planbare Kosten.
Bereit für planbare IT?
Lassen Sie uns reden.
Kostenloses Erstgespräch – wir analysieren Ihre aktuelle IT-Situation und zeigen Ihnen, was ein Managed Service Vertrag für Sie konkret bedeutet.